ご利甚ガむド

  • 定期コヌスに぀いお

    商品を毎月1回、1぀を自動的にお届けする定期賌入契玄です。
買い忘れがなくなり、通垞よりもお埗に商品をお買い求め頂けたす。

■お届けペヌスに぀いお
マむペヌゞにお次回配送予定日をご調敎いただけたす。
たた、「配送間隔の倉曎」に぀いおも、マむペヌゞにおご倉曎いただけたす。
次回お届け予定日の10日前迄にお問い合わせフォヌムたたは、カスタマヌセンタヌぞご連絡いただく方法でも倧䞈倫です。
どうぞお気軜にご盞談䞋さい。

■䞀時的な䌑止に぀いお
商品が消化しきれず滞っおしたった等で䞀旊ストップされたい、次回分をスキップされたい等のご察応も可胜です。
マむペヌゞよりお手続きいただくか、次回お届け予定日の10日前迄にお問い合わせフォヌムたたはお電話におカスタマヌセンタヌぞご連絡いただければ察応させおいただきたす。
たずはお問い合わせ䞋さい。

■お届け先倉曎に぀いお
定期コヌスご利甚䞭にお匕越し等でお届け先をご倉曎される堎合は、倧倉お手数をお掛けいたしたすがマむペヌゞよりご登録情報の倉曎をお願い臎したす。
マむペヌゞの「定期䟿情報」の「お届け先䜏所」をご倉曎いただくこずで次回以降の配送先の倉曎が可胜です。
マむペヌゞ「䌚員情報」の「お届け先䞀芧」から䜏所を倉曎いただき、定期䟿の配送先に反映いただくこずも可胜です。
䌚員情報の䜏所のみを倉曎しおも、定期䟿に登録された配送先は倉わりたせんのでご泚意ください。
お問い合わせフォヌムたたはお電話におカスタマヌセンタヌぞお電話でご連絡をいただくこずでもご察応は可胜です。
どうぞお気軜にご盞談䞋さい。

■お支払いに぀いお
ご契玄の定期コヌスによっお異なりたす。
キャンペヌンにより倉曎ずなっおいる可胜性もございたす。
詳しくは販売ペヌゞ、もしくはマむペヌゞをご確認ください。

■お支払い時期に぀いお
【クレゞットカヌド、AmazonPayでのお支払いの堎合】毎月回分のお匕き萜ずし
【埌払いペむディの堎合】商品発送の翌月10日にコンビニ・銀行でお支払い
【届いおから払いの堎合】払蟌祚発行埌14日以内にお支払いください。
※商品䟡栌の合蚈額の匕き萜ずし又は埡請求ずなりたす。

■お届けに぀いお
発送方法ゆうパケットで郵䟿受けにお届けいたしたす
お届け時期初回はご泚文の完了から5日以内に発送予定
2回目以降は前回発送日の30日埌を発送予定日ずしお発送準備に入りたす。倚少前埌するこずがございたす。

■䞀括配送サヌビスに぀いお
KINUIでは昚今の配送・運送に関する問題を受け、配送回数を枛らすこずでドラむバヌの皆様の負担軜枛ず地球環境ぞの配慮をしたいず考えおおりたす。
「䞀括配送」ぞのご協力をお願いいたしたす。

※䞀括配送をご遞択の堎合
・初回に3本お届けいたしたす
・2回目のお届けのみ90日埌になりたす
・配送の負荷を軜枛するための取り組みですので、お客様郜合での返品は䞍可(7日間返金保蚌の察象倖)ずなりたす。商品がお肌に合わない堎合も䞍可ずなりたすので、䞍安がある堎合には分割配送をご遞択ください。

■返品返金に぀いお
商品の品質に関したしお、䞇党の泚意を払っお管理しおおりたすが、䞇䞀䞍良品及び配送䞭の事故等で、砎損が生じた堎合や、商品の送り間違いの堎合、ご泚文内容に身に芚えがない堎合は、誠にお手数をお掛け臎したすが、商品のご到着から14日以内にお問い合わせフォヌムもしくはお電話におご連絡をお願い臎したす。
圓該商品を圓瀟指定の䜏所に着払いでご返送いただき次第、送料匊瀟負担にお良品ず亀換させおいただきたす。
※ご泚文埌は返品䞍可ずなり、返金も臎しかねたす。ご了承ください。
※14日を超えたすず亀換を承りかねたす。
※商品に䞍備がない限り亀換は臎しかねたすのでご了承䞋さい。

■7日間返金保蚌に぀いお
䞀郚の定期コヌスでは商品をご䜿甚いただき、お肌に合わない等の事由によりご満足いただけなかった堎合の返品返金のご垌望に぀いお、初回お届け分のみ商品開封枈みでも承りたす。
商品到着埌7日以内に、お電話におご連絡ください。ご返品商品到着埌、返金いたしたす。
※察象かどうかは各定期コヌスの販売ペヌゞをご確認ください。
※圓瀟ぞのご返送料はお客様負担ずなりたす。
※2回目以降のお客様郜合の返品返金はお受けしおおりたせん。
※商品到着埌8日以降はご泚文完了埌の返品返金は䞍可ずなっおおりたすのでご泚意ください。
※「䞀括配送」をご遞択いただいた堎合は察象倖ずなりたす。
※お肌に合わなかったお客様のための制床ですので、空の容噚が返品された堎合には返品保蚌の察象倖ずさせおいただきたす。亀換も臎しかねたす。

■ご解玄に぀いお
初回商品のお受け取り埌から、マむペヌゞのチャット、もしくはお電話にお䌑止・解玄が可胜です。
電話番号0570-055-999
次回配送予定日の10日前たでにお電話にお解玄を承りたす。
次回配送予定日の10日前を過ぎおいる堎合、次回お届け予定分のお受け取り埌の解玄ずなりたす。
尚、次回配送予定日はマむペヌゞにおご確認頂けたす。
※お届け枈み商品代金の未払いがあるずきは解玄をお受けするこずができたせん。

  • 解玄・返品・亀換に぀いお

    ■解玄期限
次回配送予定日の10日前たでに、マむペヌゞのチャットからい぀でもお手続き可胜です。
お電話でも受け付けおおりたす。
次回配送予定日の10日前を過ぎおいる堎合、次回お届け予定分のお受け取り埌の解玄ずなりたす。
尚、次回配送予定日はマむペヌゞにおご確認頂けたす。
お届け枈み商品代金の未払いがあるずきは解玄をお受けするこずができたせん。
電話番号0570-055-999

■返品・亀換
商品の品質に関したしお、䞇党の泚意を払っお管理しおおりたすが、䞇䞀䞍良品及び配送䞭の事故等で、砎損が生じた堎合や、商品の送り間違いの堎合、ご泚文内容に身に芚えがない堎合は、誠にお手数をお掛け臎したすが、商品のご到着から14日以内にお問い合わせフォヌムもしくはお電話におご連絡をお願い臎したす。
圓該商品を圓瀟指定の䜏所に着払いでご返送いただき次第、送料匊瀟負担にお良品ず亀換させおいただきたす。
※ご泚文埌は返品䞍可ずなり、返金も臎しかねたす。ご了承ください。
※14日を超えたすず亀換を承りかねたす。
※商品に䞍備がない限り亀換は臎しかねたすのでご了承䞋さい。

■キャンセル
ご泚文完了埌のキャンセルは承るこずが出来かねたすこずをご了承䞋さい。

  • お支払に぀いお

    ■クレゞットカヌド決枈
決枈手数料無料
党おのお申蟌みでご利甚いただけたす。
申蟌フォヌムのお支払方法で「クレゞット決枈」をご遞択䞋さい。
定期コヌスをご利甚のお客様は、毎回のお届け予定日の25日前に自動で決枈を行いたす。

■AmazonPay
決枈手数料無料
党おのお申蟌みでご利甚いただけたす。
申蟌フォヌムのお支払方法で「AmazonPay」をご遞択䞋さい。
定期コヌスをご利甚のお客様は、毎回のお届け予定日の25日前に自動で決枈を行いたす。

■あず払い (ペむディ)
決枈手数料242円
党おのお申蟌みでご利甚いただけたす。
申蟌フォヌムのお支払方法で「あず払い (ペむディ)」をご遞択䞋さい。
定期コヌスをご利甚のお客様は、毎回のお届け予定日の25日前に自動で決枈を行いたす。

・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求曞を発行し、3日たでにEメヌル・SMS(ショヌトメッセヌゞ)におご案内いたしたす。
・支払方法は、コンビニ払い(コンビニ蚭眮端末)、銀行振蟌、口座振替ずなりたす。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振蟌の堎合は10日たでずなりたす。口座振替の堎合は12日に匕き萜しずなりたす。ただし、1月・5月床は20日ずなる堎合がございたす。
・支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたしたす。
・あず払い (ペむディ)の詳现は、こちら　⇒　株匏䌚瀟Paidy

■届いおから払い
決枈手数料330円
マむペヌゞ決枈の堎合も埌払い手数料は発生いたしたす。

商品が届いた埌に「コンビニ」「銀行振蟌」「郵䟿振替」「クレゞットカヌド」「PayPay」「キャリア決枈」などでお支払いができる安心・䟿利なお支払い方法です。

≪運営に぀いお≫
・圓サヌビスは(æ ª)キャッチボヌルの運営する「届いおから払い」により提䟛されたす。 䞋蚘泚意事項を確認、同意の䞊ご利甚ください。
・商品の発送をもっお圓店ずお客様ずの間で商品売買契玄が成立し、埌払い決枈運営䌚瀟(æ ª)キャッチボヌルずお客様ずの間で代金の立替払契玄が成立したす。
・「届いおから払い　マむペヌゞ」からの決枈以䞋、「マむペヌゞ決枈」ずいいたす。が完了した堎合、商品売買契玄は䞀旊解陀され、圓該商品に぀いお同䞀の代金額による売買契玄が新たに成立したす。たた、お客様ず㈱キャッチボヌル間の立替払契玄は解陀されたす。
・䞍正利甚によりマむペヌゞ決枈が無効ずなった堎合、お客様ずの立替払契玄に基づき、㈱キャッチボヌルは圓店に立替払いしたす。
・マむペヌゞ決枈をご利甚の堎合には請求曞に察する支払矩務は以䞋の堎合を陀いお発生したせんが、以䞋の堎合にはお客様ず㈱キャッチボヌルずの間で代金の立替払契玄が成立し、請求曞に察する支払矩務が発生するずずもに、㈱キャッチボヌルが圓店に立替払いしたす。
　①お客様が請求曞による支払をしたずき
　②請求曞発行から日間が経過したずき

≪お支払いに぀いお≫
・コンビニ・郵䟿振替・銀行振蟌・その他各皮お支払い方法をご甚意しおおりたす。
※コンビニの堎合、30䞇円を超えるお支払いはできたせん。
※スマホ決枈の䞊限に぀きたしおは【スマホ決枈アプリ　ご利甚泚意事項】をご確認ください。
・請求曞は商品に同封されおいたすのでご確認ください。
・請求曞発行から14日埌たでにお支払い䞋さい。
・マむペヌゞ決枈は、請求曞発蚘茉の期限内に限りご利甚が可胜です。
・支払期限を過ぎた堎合、再床の請求ごずに335円皎抜305円の再発行手数料がかかりたすのでご泚意ください。2025幎9月1日より再発行数料は390円皎抜355円ずなりたす

≪その他泚意事項≫ 
・ギフト泚文やプレれント泚文商品配送先が泚文者䜏所ず異なる堎合でもご利甚いただけたす。請求曞は商品に同封されず賌入者様ぞお送りいたしたす。
・本人確認の為にお電話におご連絡させおいただく堎合がございたす。
・お客様が圓サむトにおいお登録された個人情報および発泚内容 は、(æ ª)キャッチボヌルが行う䞎信および請求関連業務に必芁な範囲のみで (æ ª)キャッチボヌルに提䟛させおいただきたす。
・株キャッチボヌルは、お客様が圓サむトにおいお登録された個人情報および発泚内容に぀いお、プラむバシヌポリシヌに準じお適切に管理いたしたす。
・䞎信結果によっおは圓サヌビスをご利甚いただけない堎合がございたす。その堎合は、他の決枈方法にご倉曎いただくこずになりたす。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め営業所来店匕取りにするこずはできたせん。
・ご利甚者が未成幎の堎合、法定代理人の利甚同意を埗おください。
・サヌビスをご利甚いただいた堎合は、䞊蚘泚意事項にご同意いただいたものずみなさせおいただきたす。

  • 送料・配送に぀いお

    ■送料に぀いお
ゆうパケット
送料党囜䞀埋350円

ダマト運茞　宅急䟿コンパクト
北海道770円
青森627円
岩手627円
秋田627円
山圢583円
宮城583円
犏島583円
東京550円
神奈川550円
千葉550円
埌玉550円
矀銬550円
茚城550円
栃朚550円
山梚550円
新期550円
長野550円
犏井550円
石川550円
富山550円
静岡550円
愛知550円
䞉重550円
岐阜550円
倧阪550円
京郜550円
滋賀550円
奈良550円
和歌山550円
兵庫550円
岡山583円
広島583円
山口583円
鳥取583円
島根583円
銙川627円
埳島627円
愛媛627円
高知627円
犏岡627円
䜐賀627円
長厎627円
倧分627円
熊本627円
宮厎627円
鹿児島627円
沖瞄825円

※発送完了埌、お届けたでに34日かかる堎合がございたす。
※ご垌望配送先ぞのお届け完了登録埌の玛倱などは、補償いたしかねたす。
※配送状況に぀いおは発送完了ず同時にお送りするメヌルに蚘茉のある問い合わせ番号からご確認䞋さい。

■配送に぀いお
ほずんどの堎合、ゆうパケットにお発送ずなりたす。
※日時指定はご利甚いただけたせん。
※マむペヌゞに衚瀺される次回配送予定日は目安ずなりたす。
※配送状況に぀いおは発送完了ず同時にお送りするメヌルに蚘茉のある問い合わせ番号からご確認䞋さい。
※ゆうパケットで配送可胜なサむズ・重量を超えた堎合、もしくは、代金匕換の堎合は宅急䟿コンパクトでの発送ずなりたす。

■ゆうパケットに぀いお
KINUIでは地球環境ぞの配慮ずしお、可胜な限り、配達時の䜓積を少なくし、再配達・返送の少ない配送方法を遞択するこずで、燃料䜿甚量の削枛に取り組んでおりたす。

ゆうパケットはその特性䞊、配送日時の指定が出来たせん。
たた、玛倱・盗難などによる䞍着の補償がないお届け方法ずなりたす。
倧倉心苊しい思いですが、ポスト投凜でお届けするメヌル䟿の性質に぀きたしお、ご理解・ご同意をいただいた䞊でのご利甚をお願いいたしたす。

  • KINUIポむントに぀いお

    ■KINUIポむントずは
KINUIポむントずは、圓オンラむンショップで䜿える・貯められるポむントです。
単品商品賌入・定期コヌスご継続のお倀匕きにご掻甚ください。

■ポむント取埗方法
りェルカムポむント
䌚員登録時に500ポむントを付䞎いたしたす。
ポむント還元
賌入いただいた商品の販売䟡栌皎抜の1%のポむントを付䞎いたしたす。
※商品や定期コヌスによっおはポむント付䞎率が高くなっおいるものがございたす。
※ご賌入いただいた商品が発送され、売䞊が完了しおからポむントが付䞎されたす。

■ポむント利甚方法
KINUIポむントは商品代金からのお倀匕きにご䜿甚になれたす。
1pt→1円のお倀匕きずなりたす。
ご賌入時にご利甚になりたいポむント数を指定ください。

定期コヌスにポむントを䜿甚する方法
マむペヌゞの「定期䟿䞀芧」からポむントをご利甚になりたい定期䟿を遞択し、「ポむント利甚予玄」を行うこずで次回以降の泚文で自動的にポむントをご利甚いただけたす。

■ポむント有効期限
ポむントの取埗から1幎間ずなりたす。

  • よくあるご質問

    こちらをご芧ください。

  • お問い合わせ

    こちらのお問合せフォヌムから承っおおりたす。